L'audit qualité au service des locataires
Le logement, c’est bien plus qu’un toit : c’est un lieu de vie et de bien-être. Pourtant, une panne de chauffage, une fuite ou une installation défaillante peuvent vite compliquer le quotidien des locataires.C’est pour améliorer leur satisfaction qu’est né Auditech, un service d’audit qualité personnalisé, pensé pour aller au-delà de la simple intervention technique.
Auditech
Grâce au service Auditech, Logista Hometech renforce la satisfaction des locataires en proposant un audit qualité personnalisé. Une démarche proactive qui assure confort, sécurité et véritable écoute des occupants.
« Les locataires bénéficient d’un contrat forfaitaire qui leur permet de profiter de l’intervention d’un technicien dans un délai réduit. »
Le fonctionnement
Simple, rapide et transparent
Le service Auditech identifie les logements dans lesquels le technicien serait intervenu à plusieurs reprises, et propose à l’occupant le passage d’un superviseur pour s’assurer de la bonne réalisation des interventions et détecter d’éventuels problèmes supplémentaires.
- Demande d’intervention : Le locataire signale son problème via le CRC multicanal, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Intervention technicien : Un technicien qualifié intervient dans un délai réduit grâce au contrat forfaitaire.
- Audit de qualité : Un superviseur est proposé pour vérifier la qualité des interventions passées.
- Logement certifié : L’ensemble du logement est contrôlé pour garantir un confort durable et optimal.
Enfin se sentir vraiment écouté
Ce service est d’autant plus apprécié des locataires qu’il dépasse largement le cadre des interventions techniques : ils ont enfin le sentiment d’être vraiment pris en compte, écoutés et reconnus.
« Les locataires sont particulièrement sensibles au fait qu’un superviseur se déplace spécialement pour eux, sans qu’ils en aient fait la demande, afin de vérifier l’ensemble de leur logement et de s’assurer que tout était désormais en parfait état. »